Privacidad

Política de privacidad

Aquí puedes consultar cómo Prenotario recopila, utiliza, conserva y protege la información relacionada con tu cuenta, progreso y suscripciones.

Introducción

La presente Política de Privacidad describe cómo se recopila, utiliza, almacena y protege la información de los usuarios de Prenotario.

Prenotario es una plataforma digital desarrollada y operada por Altum Media Group, S.A.S. de C.V., sociedad constituida conforme a las leyes de la República de El Salvador.

Al crear una cuenta, utilizar la plataforma, suscribirte a un plan o interactuar con nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad.

1. Información que recopilamos

Dependiendo de la forma en que utilices la plataforma, podremos recopilar información como:

Información de cuenta

Nombres y apellidos.
Dirección de correo electrónico.
Contraseña cifrada o protegida mediante mecanismos de seguridad adecuados.
Fecha de creación de cuenta.
Información relacionada con verificación de correo electrónico.

Información de estudio y progreso

Preguntas respondidas.
Resultados de prácticas y simulacros.
Historial de respuestas.
Estadísticas de rendimiento.
Preguntas guardadas.
Preferencias de estudio y configuración de la cuenta.

Información de suscripción y pagos

Cuando adquieras un plan de pago, podremos recopilar o recibir información relacionada con:

Tipo de plan adquirido.
Estado de la suscripción.
Fechas de activación y vencimiento.
Identificadores de transacciones.
Información proporcionada por proveedores externos de pago.

Prenotario no almacena información de tarjetas de crédito o débito.

Los pagos son procesados por proveedores externos especializados.

Información de facturación

Cuando corresponda emitir documentos fiscales, podremos recopilar:

Nombre completo.
Correo electrónico.
Número de teléfono.
Tipo de comprobante.
Tipo y número de identificación.
NIT.
NRC.
Nombre comercial.
Actividad económica.
Dirección.
Información necesaria para la emisión de documentos tributarios electrónicos (DTE).

Información institucional

Cuando una organización adquiera licencias institucionales, podremos almacenar:

Nombre de la organización.
Datos de contacto de la organización.
Direcciones de correo electrónico asociadas a licencias.
Estado de activación de claves institucionales.
Historial de redención, expiración o revocación de licencias.

Información técnica y de seguridad

Podremos recopilar información técnica necesaria para operar y proteger la plataforma, incluyendo:

Dirección IP.
Tipo de navegador.
Sistema operativo.
Registros de acceso.
Eventos relacionados con autenticación y seguridad.
Información utilizada para detectar actividad automatizada, fraude o abuso.

2. Cómo utilizamos la información

Utilizamos la información recopilada para:

Crear y administrar cuentas.
Proporcionar acceso a la plataforma.
Registrar y mostrar progreso académico.
Generar estadísticas de rendimiento.
Gestionar suscripciones y accesos.
Emitir documentos fiscales cuando corresponda.
Administrar licencias institucionales.
Responder solicitudes enviadas mediante formularios de contacto.
Mejorar funcionalidades y experiencia de usuario.
Detectar y prevenir actividades fraudulentas o abusivas.
Cumplir obligaciones legales, fiscales y administrativas.

3. Comunicaciones

Podremos enviar comunicaciones relacionadas con:

Verificación de cuenta.
Restablecimiento de contraseña.
Confirmación de compras o suscripciones.
Emisión de comprobantes fiscales.
Cambios relevantes en el servicio.
Actualizaciones importantes de seguridad.

No utilizaremos tu correo electrónico para enviarte publicidad masiva ajena a los servicios de Prenotario sin tu consentimiento.

4. Compartición de información

No vendemos información personal a terceros.

Podremos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, incluyendo:

Proveedores de infraestructura tecnológica.
Servicios de alojamiento y bases de datos.
Proveedores de correo electrónico transaccional.
Proveedores de procesamiento de pagos.
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.

En todos los casos procuraremos compartir únicamente la información razonablemente necesaria para la finalidad correspondiente.

5. Conservación de la información

La información será conservada mientras sea necesaria para:

Mantener la cuenta activa.
Prestar los servicios contratados.
Cumplir obligaciones legales o fiscales.
Resolver disputas o reclamaciones.
Proteger la seguridad e integridad de la plataforma.

Algunos registros técnicos, de facturación o seguridad podrán mantenerse durante períodos adicionales cuando exista una razón legítima o una obligación legal que lo requiera.

6. Seguridad

Prenotario adopta medidas técnicas y administrativas razonables para proteger la información de los usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación indebida, alteración o destrucción.

Sin embargo, ningún sistema conectado a Internet puede garantizar seguridad absoluta.

Los usuarios también son responsables de proteger sus credenciales y mantener la confidencialidad de sus contraseñas.

7. Licencias institucionales

Cuando una licencia institucional sea proporcionada por una universidad, academia, firma legal, empresa u otra organización, Prenotario podrá asociar dicha licencia a una dirección de correo electrónico específica.

Las organizaciones adquirentes podrán recibir información relacionada con el estado general de las licencias asignadas, incluyendo activación, uso, expiración o revocación, en la medida necesaria para administrar las licencias contratadas.

Prenotario no compartirá el historial académico detallado de un usuario con una organización, salvo obligación legal o autorización expresa del usuario.

8. Solicitudes de acceso, corrección o eliminación

Los usuarios pueden solicitar la actualización o corrección de información de cuenta que sea inexacta.

También podrán solicitar la eliminación de su cuenta, sujeto a las obligaciones legales, fiscales, administrativas o de seguridad que requieran conservar determinados registros.

La eliminación de una cuenta puede implicar la pérdida permanente del progreso académico, historial de respuestas y configuraciones asociadas.

Las solicitudes pueden enviarse mediante los canales de contacto disponibles en la plataforma.

9. Enlaces y servicios de terceros

La plataforma puede integrar servicios o enlaces operados por terceros.

Esta Política de Privacidad regula únicamente la información recopilada por Prenotario.

Los servicios externos estarán sujetos a sus propias políticas y condiciones.

10. Cambios a esta Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad podrá actualizarse periódicamente para reflejar cambios en la plataforma, requisitos legales o mejoras operativas.

La versión publicada en la plataforma será la versión vigente.

El uso continuado de la plataforma después de la publicación de cambios constituye aceptación de dichos cambios.

11. Información de contacto

Entidad responsable de la plataforma: Altum Media Group, S.A.S. de C.V.

Producto: Prenotario

Correo de contacto: support@altummediagroup.com

Sitio web: https://altummediagroup.com/

Si tienes consultas relacionadas con privacidad, protección de datos o información de tu cuenta, puedes comunicarte mediante los canales de contacto disponibles en la plataforma.

Si necesitas ayuda con tu cuenta o tienes consultas sobre estas políticas, visita Contáctanos.